(مستند إلى محاور: مركزية المستفيد – تجربة المستفيد – مشاركة المستفيد)
ماذا تم تنفيذه:
-
تطوير الخدمات الرقمية بما يعزز تجربة المستفيد.
-
تحسين القنوات الرقمية المقدمة للمستفيدين.
-
دعم مركزية المستفيد في تصميم الخدمات.
-
تعزيز مشاركة المستفيد في المنصات الرقمية.
-
تطوير آليات تقديم الخدمات الرقمية.